¿Ranking Social o Confianza?

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Esta es una buena pregunta cuando de nuestras decisiones de compra se trata, ya que investigaciones en múltiples campos hoy plantean que no somos los que decidimos  sino que es el contexto el que decide por nosotros lo que se manifiesta en reacciones rápidas, inconscientes e intuitivas que tenemos al consumir.  Esto no es nada nuevo, pero ¿qué sucede cuando somos constantemente manipulados?

Hoy sabemos que pese a que las reseñas son en muchas ocasiones una herramienta útil para la toma de decisiones, éstas son muchas veces inescrupulosamente compradas por las empresas, que muchos de los reconocidos influenciadores han pagado a sus falsos seguidores, que algunas redes sociales han  utilizado deliberadamente nuestra información para sus intereses y que muchas empresas han organizado eventos donde la mayoría de los asistentes reciben una compensación por mostrar interés en el mismo.

Sin embargo, mientras más empresas centran su atención en su ranking social y entran en el juego de querernos manipular como consumidores, el resultado es todo lo contrario ya que cada vez más ante la desconfianza nos mostramos más escépticos y cautos en consumir nuevos productos o marcas y tendemos a buscar lo conocido por experiencias previas reconectando con los atributos que profundamente recordamos.

Seamos nativos digitales o no e independientemente del medio que utilicen las empresas para su comunicación, para todos es fácil identificar aquellas marcas que hacen parte de nuestra historia personal por la calidad que imprimen a sus productos y servicios dejando así un legado que trasciende generaciones, e influye realmente en lo que decidimos centrar nuestra atención y adquirir una y otra vez, con lo cual se demuestra que aunque hoy el mundo ha cambiado, es la confianza y no el ranking social lo único realmente capaz de crear una conexión emocional verdadera que perdura en el tiempo.

“La tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito”

Stephen Covey

 

Photos by Bernard Hermant and Caroline Attwood on Unsplash

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